台新證券數位服務戰略 · 決勝未來
成長居金融業之冠
系統和人才是金融業未來的決勝關鍵，台新證券提早佈局數位轉型，在短短6年，殺出重圍，緊追前十大券商。
6年內，台新證券從小型券商躍升中型券商，推升市占排名。2020年，台新證券經紀業務成交量屢創新高，從2014年的0.28%到今年1至10月累計經紀市占率成功站上2.12%，緊追十大券商，兼營期貨業務亦穩居交易量第一。台新證近3年營收複合成長率逾43.2%，更進入天下雜誌快速成長100強企業，成為金融業之冠。
如此亮麗的經營成效，背後重要的推手，就是2014年才到任的台新證券總經理的林献群，他制訂具突破性的多方戰略，讓台新證成功打下良好的基礎。首先，透過電子下單二八折優惠的彈性價格策略，加上台新金控資源整合綜效，以及在台新銀行設立證券共同行銷辦公處等，積極的領導帶動台新證券營收成長。
數位轉型全面升級
其次，是積極回應客戶的使用者體驗，大量投入資源推動數位轉型及系統升級。林献群說，「金融業決勝的關鍵在系統和人才！」他認為，平台系統將是未來成敗的關鍵因素，透過數位服務戰略，不斷精進，才能突破市場現況。
有了好的人才及金控集團資源，系統也要跟上。看準數位客戶在線上的便利性，林献群洞燭機先，6年來，帶領團隊從無到有逐步打造數位金融創新基礎建設，投入人力、機器設備和軟硬體資源。
台新證是全台第一家在數位與實體通路都與銀行密切合作的券商，平台介接已臻完備，與台新銀Richart數位帳戶進行全面整合。台新證券數位發展部副總周瑞坤指出，「手機客戶佔數位用戶9成以上，要站在客戶立場幫客戶想問題。」
客戶可直接在線上開立證券、銀行雙帳戶，首家推出行動版免臨櫃信用開戶、免視訊及臨櫃即能完成身分驗證，當日就能透過e-mail收到證券帳戶電子密碼單，提供線上開戶一條龍的服務。一般數位證券加上交割銀行雙開戶需要等待5天才能交易，台新證做到最快開戶的隔天就能下單交易，領先業界。
因應今年上路的逐筆交易，台新證也是第一家擁有行動版APP證期權閃電下單的券商，投資人只要按一下即可下單，讓客戶在逐筆交易制度下可抓緊市場先機。
為了讓未來在推動證券、期貨業務上得以導入更多金融科技創新服務，台新證券運用IBM AS400主機，搭配中菲電腦的證券帳務、期貨帳務及複委託系統，打造更優質友善的交易平台，為客戶提供更便利的數位金融電子下單服務。明年第一季串接美股、港股等，複委託交易將正式上路，台新證的業務動能也將持續擴增。
在林献群帶領下快速成長的台新證券，亦提供讓員工滿意的薪資、福利待遇及發展機會，人才得以適才適所的成長，因此，吸引很多優秀人才加入並形成正循環，進一步驅動台新證邁向金融創新的新里程碑。
/文章來源：天下雜誌/
